Vocatel
Teste grátis por 7 dias

Chamados, ativos e SLAs finalmente sob controle

Baseado no GLPI, a plataforma open source usada no mundo inteiro, o LemonSAC transforma o suporte em um service desk de verdade: chamados com prazo, ativos e documentos sob controle.

Agendar demonstração Falar com especialista
Motor open source, sem licença Implantação e suporte Vocatel Chamados pelo WhatsApp
Para quem é

Se o suporte da sua empresa vive assim, é para você

Chamado por e-mail se perde

Caixa de entrada não tem prazo, prioridade nem dono. Solicitação esquecida vira usuário irritado.

Ninguém sabe o que está atrasado

Sem SLA definido, tudo é urgente e nada tem prazo. O gestor só descobre o problema quando ele explode.

Ninguém sabe o que a empresa tem

Notebooks, licenças e contratos espalhados em planilhas. Renovação vence sem aviso e vira multa.

O que está dentro

Service desk completo, do chamado ao inventário

Chamados com SLA

Prazos por prioridade, com alerta antes de estourar.

Controle de ativos

Equipamentos, licenças e contratos da empresa em um só lugar.

Base de conhecimento

Soluções documentadas que reduzem chamado repetido.

Automação de fluxos

Aprovações, atribuições e escalonamento sem toque manual.

Gestão de mudanças

Trocas e manutenções planejadas com aprovação formal.

Dashboards

SLAs, backlog e desempenho da equipe em tempo real.

Chamados via WhatsApp

Abertura e acompanhamento pelo LemonChat.

Controle de documentos

Contratos e manuais vinculados a ativos e chamados.

Motor open source

GLPI customizado para a sua empresa, com quem entende

O GLPI é uma plataforma open source mantida por uma comunidade global e usada por milhares de empresas. O LemonSAC é o GLPI implantado e customizado pela Vocatel para a realidade da sua operação: zero licença, todo o investimento vai para a implantação, a customização e o suporte.

  • Sem custo de licença

    Plataforma livre, auditável e sem aprisionamento.

  • Setup profissional

    Categorias, SLAs e fluxos desenhados para a sua operação.

  • Suporte contínuo

    Atualizações, backups e evolução por nossa conta.

Ver uma implantação real
Conectado ao seu ambiente

Entra no seu parque de TI sem pedir licença

Usuários do Active Directory, inventário automático das máquinas e chamados chegando pelo WhatsApp: o LemonSAC nasce integrado.

Active Directory LDAP Inventário automático E-mail LemonChat API REST
Dúvidas frequentes

O que perguntam antes de organizar o suporte

Não achou sua dúvida? Nosso time responde em minutos no horário comercial.

Perguntar no WhatsApp
O LemonSAC serve só para equipes de TI?

Não. Ele nasceu no service desk de TI, mas organiza qualquer área que recebe solicitações: manutenção, facilities, RH e atendimento interno.

O que significa ser baseado em GLPI?

O LemonSAC usa como motor o GLPI, plataforma open source consolidada mundialmente. Você não paga licença; contrata a implantação, a customização e o suporte profissional da Vocatel.

Consigo abrir chamados pelo WhatsApp?

Sim. Integrado ao LemonChat, seu time abre e consulta chamados sem sair da conversa, e o solicitante recebe as atualizações no WhatsApp.

Onde o sistema fica hospedado?

Na nuvem da Vocatel, com 99,9% de disponibilidade e backups, ou no seu próprio servidor se a sua política exigir.

Seu suporte organizado,
sem pagar licença por isso

Agende uma demonstração: mostramos um service desk real funcionando e desenhamos a implantação para a sua operação.

Agendar demonstração Falar com especialista
Sem custo de licença Implantação assistida Nuvem ou servidor próprio